Todos os produtos comercializados em nossa loja contam com garantia oferecida diretamente pelos fabricantes, e os prazos podem variar de acordo com cada item. As informações detalhadas sobre a garantia estão disponíveis nas respectivas páginas dos produtos. Em caso de dúvidas sobre o funcionamento da garantia ou sobre algum produto específico, nossa equipe está à disposição para ajudar — entre em contato conosco pelo Email.
Devoluções
Para devoluções, é imprescindível que os produtos sejam enviados em suas embalagens originais. Ressaltamos que, se for constatado qualquer indício de mau uso, os custos de reparo ou substituição serão de responsabilidade do comprador.
Prazo para Troca ou Devolução
Nos casos de arrependimento ou desistência da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como exercer o Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Para garantir clareza, transparência e plena efetividade do direito de arrependimento, disponibilizamos os mesmos meios utilizados para a compra, permitindo que o consumidor faça sua solicitação diretamente pelo site, de forma simples e rápida.
Ao enviar o formulário/solicitar a devolução pelo canal correto, você receberá um protocolo e o retorno da nossa equipe em até 2 (dois) dias úteis com todas as instruções de devolução.
Solicitação por e-mail – Também é possível solicitar a devolução por arrependimento através do e-mail: exemplo: [email protected] Assunto: “Arrependimento – Pedido nº _____” Nosso time responderá em até 2 (dois) dias úteis com todas as instruções de devolução.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar em condição de novo;
Conter todos os acessórios originais;
Estar na embalagem original (mesmo que sem o lacre ou plástico protetor).
Produtos fora dessas condições poderão ser recusados.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para resolução é de até 30 dias corridos após a constatação. Não sendo solucionado neste período, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual;
Crédito no valor do produto;
Restituição do valor pago, respeitando a forma de pagamento utilizada e os prazos estabelecidos pela operadora do cartão de crédito;
Abatimento proporcional no preço;
Comprovantes de Compra
A troca ou devolução só será realizada mediante apresentação do comprovante de compra: cupom fiscal, nota fiscal ou selo de troca.
Dúvidas
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento. Estamos à disposição para ajudar.
